|
|
|
Vanliga frågor |
|
|
|
|
|
Vanliga frågor
Hur gör jag om jag vill bjuda på en vara?
Du kan huvudsakligen bjuda på två sätt; antingen genom att personligen medverka
under själva klubbauktionen (eller lägga ett e-bud via vår
webbplats som kundtjänst bevakar åt dig på klubbauktionen) eller genom att
lägga ett e-bud till e-auktionen.
På våra auktioner säljer vi mer eller mindre begagnade föremål och det är därför
mycket viktigt att du innan du väljer att bjuda på en auktionspost, oavsett om du
gör det via webben eller under klubbauktionen, själv undersöker varan noggrant.
Om du inte gjort det och därför missat en skada eller defekt har du inte rätt att häva köpet
endast av den anledningen.
Läs mer om köparens undersökningsplikt och reglerna för reklamation i våra köpevillkor.
Dessa finns att tillgå på webben och i Kundtjänst.
Behöver jag registrera mig?
För att bjuda, antingen det är via webben (e-bud) eller under klubbauktionen,
behöver du ett kundnummer.
Kundnumret är personligt och gäller på alla våra auktioner. I samband med att
du registrerar dig får du även en PIN-kod med vilken du kan logga in på www.metropol.se
och lägga bud och nyttja andra personliga tjänster.
Ett kundnummer kan du skaffa antingen via vår Kundtjänst eller på www.metropol.se.
Om du redan har ett kundnummer men inte kommer ihåg det eller PIN-koden
kan vi maila uppgifterna till dig. Klicka här.
Kostar det något att lägga ett bud?
Att registrera sig som kund eller att bjuda kostar inget, men om ditt bud skulle resultera
i köp har du förbundit dig att betala och avhämta godset enligt våra köpevillkor. Villkoren
finns tillgängliga på vår webbplats eller i Kundtjänst. Generellt tillkommer alltid minst
köparprovision och klubbavgift - läs mer...
Hur mycket skall jag bjuda?
Hur mycket du skall bjuda för en auktionspost beror helt på vad det är föremål och vad du,
och andra budgivare, ”känner” för det. Eftersom priset bestäms av marknaden i fri konkurrens
kan det ofta på förhand vara omöjligt att sia om slutpriset.
Tänk på att du genom ett bud via webben mycket väl kan ropa in posten för en lägre summa
än ditt (max)bud eftersom posten klubbas för ett budsteg över det näst högsta budet till
den som bjudigt högst.
Om du är osäker kan du alltid rådgöra med vår personal eller få en viss vägledning av vad
liknande objekt gått för genom vår hemsida.
Kan jag ångra ett bud?
För att säkerställa systemets integritet går det inte att helt dra tillbaka ett bud. Om du
lagt ett bud och prisnivån ännu inte hunnit upp till ditt bud kan Kundtjänst hjälpa dig
med att sänka budet till prisnivån så att du förlorar budet om någon bjuder ett budsteg till.
Kontakta Kundtjänst på plats eller via telefon.
Vad innebär "lägsta möjliga bud just nu"?
Fram tills det är klubbat finns det på alla poster ett "lägsta möjliga bud just nu"-pris.
Det är det lägsta belopp någon kan bjuda på den posten vid det aktuella ögonblicket. Självklart
går det att lägga högre bud. Hur mycket det för ögonblicket är framgår av postens digitala
etikett och på webbplaten.Precis som under en klubbauktion ökar en auktionsposts "Lägsta möjliga
bud just nu"-pris för varje bud som läggs under budgivningen på webben.
Vilka är budstegen?
På våra auktioner bjuder vi i intervaller om 50 kr upp till och med 1 000 kr och därefter i
jämna 100-lappar.
Säljs allt genom klubbauktion?
Nej. Många poster är exkluderade från klubbauktionen och går endast att bjuda på
via webben eftersom de är med på e-auktionen.
Hur fungerar e-bud?
e-bud är Metropols budgivningskoncept på webben. Maxbudet är dolt för övriga budgivare som endast
ser det näst högsta budet plus ett budsteg, dvs den aktuella prisnivån.
e-bud föregår alltid antingen klubbauktionen eller e-auktionen.
Vårt system fungerar enligt principen att den som lägger det högsta budet vinner. Priset på
posten blir då det näst högsta budet plus ett budsteg.
Om en auktionsposts "lägsta möjliga bud just nu"-pris är 300 kr och du bjuder 600 kr inträffar
något av följande två alternativ:
Om det inte finns ett bud som är högre än ditt accepterades ditt bud. Ditt pris, fram tills
någon annan eventuellt bjuder emot, blir då det tidigare högsta budet plus ett budsteg. I
exemplet ovan kan det alltså vara allt mellan 300 kr – 600 kr. Finns det redan ett lika, eller
högre bud i systemet måste du lägga ett nytt, högre, bud än det du nyss gjorde. Postens
"lägsta möjliga bud just nu" har då dessutom ökat.
Du kan navigera kategorivis genom menyn som finns till vänster på alla sidor eller -
om du redan har ett varunummer - skriva in det aktuella föremålets nummer (minst fyra siffror)
i sökfältet i det övre högra hörnet på varje sida.
En bild och beskrivning kommer då upp med föremål som matchar din sökning.
Klicka på bilden på det föremål du vill bjuda på.
På den påföljande sidan kan du då fylla i ditt maxbud och klicka på knappen "Logga in och lägg budet".
Om du inte redan är inloggad kommer du att anmodas att signera budet med ditt kundnummer och PIN-kod.
Tänk på att alla bud är bindande och inte går att återkalla.
Hur fungerar e-auktionen?
Föremålen på e-auktionen har egna unika sluttider för när sista budet skall ha registrerats.
På föremålets webbbsida framgår när budgivningsperioden avslutas. Budgvining sker endast
via e-bud via metropol.se eller särskilda terminaler.
Om det bjuds på en vara inom budgivningsperiodens sista 5 minuter, förlängs budgivningsperioden automatiskt med 5 minuter. Det är alltså möjligt att fortsätta bjuda över i minst fem minuter till.
Om ett nytt bud läggs inom denna tidsperiod förlängs auktionen med ytterligare 5 minuter och så fortsätter det tills tidsfristen rinner ut och föremålet blir klubbat.
Grundprincipen är densamma som för klubbauktionen, dvs det är den som bjudit högst som
ropar in posten för det näst högsta budet plus ett budsteg.
Hur går klubbauktionen till?
Visningen avslutas i och med att klubbauktionen börjar. Då stängs möjligheten att bjuda via
webbplatsen. Auktionsförrättaren går igenom auktionsposterna i nummerordning. Den aktuella
postens nummer och bild visas på en skärm.
Vid sidan om auktionsförrättaren sitter en representant för "Kundtjänst" och bevakar de
förhandsbud som kommit in före auktionen.
Tempot är mycket högt och auktionsförrättaren ropar ut postens nummer, en kort beskrivning,
samt det pris som var aktuellt när internet-budgivningen avslutades.
Om ingen i salen bjuder emot klubbas posten till "Kundtjänst". Om någon i salen bjuder,
t ex genom att höja sin spade (kundnumret), bjuder "Kundtjänst" emot upp till och med sitt
maxbud.
Om en person lämnat ett e-bud och någon i salen bjuder lika mycket meddelar
auktionsförrättaren att det finns "två lika bud" och ger därigenom personen i salen möjlighet
att höja sitt bud och därmed ropa in posten. I annat fall är det "Kundtjänst" som ropar in
posten åt den som lade e-budet.
Om posten säljs till en person i salen skall denne tydligt visa upp sitt kundnummer så att
det kan registreras.
Hur mycket tillkommer i provision och avgifter?
På det klubbade beloppet tillkommer alltid en köparprovision med 20% + en klubbavgift på
60 kr. I dessa avgifter ingår moms. På vissa auktionsposter utgår enligt lag en särskild
konstnärsavgift om 5% om de klubbats över 2140 kr (år 2009). Poster som berörs är utmärkta med (F).
Om du av någon anledning inte hämtar inropade auktionsposter under den sk. kredittiden
utgår förseningsavgift med 40 kr per auktionspost och påbörjad försenad dag.
Vad innebär (F)?
Följerätten, (F), är en rätt för upphovsmannen, eller dennes arvingar.
Dessa ska få ersättning vid vidareförsäljning av konstverk och vissa brukskonstverk.
Rätten gäller under konstnärens livstid och därefter i ytterligare 70 år.
Ersättningen är 5% av försäljningspriset om posten klubbats över 2140 kr (år 2009).
Om posten klubbas för ett lägre belopp utgår ingen Följerätt.
Följerätt regleras i 26 j § upphovsrättslagen och ordningen infördes 1996.
Poster som berörs är utmärkta med (F).
Vad gäller för betalning och avhämtning?
Du måste själv kontrollera om du ropat in en vara. Resultatet finns tillgängligt på vår webbplats
efter auktionen och i vår Kundtjänst. Inropade auktionsposter måste vara betalade och avhämtade
senast på onsdagen efter auktionen.
Vid köp tillkommer köparprovision med 20 % av det klubbade beloppet samt en klubbavgift på 60 kr för varje auktionspost.
Tänk på att ha med bärhjälp om du skall hämta möbler då vi inte kan hjälpa dig till bilen.
Inropade poster skall ovillkorligen vara betalda och avhämtade senast på onsdagen i auktionsveckan.
Gods som trots det står kvar från och med torsdagen står oförsäkrat och obevakat och helt på köparens risk.
Då vi inte har några lagringsutrymmen efter onsdagen är risken för ramskador och repor på möbler överhängande.
Vidare tillkommer en förseningavsgift om 40 kr för varje auktionspost och påbörjad försenad dag.
För försenat gods kan det även tillkomma avgift för magasinering och transport.
Magasinerat gods kan dessutom endast hämtas särskilda tider och efter överenskommelse.
Om du av någon anledning själv är förhindrad att hämta godset i tid skall du i god tid före onsdagen anlita
en transportör som för din räkning hämtar, och eventuell mellanlagrar, dina inrop.
Mer information kring betalning och avhämtning av gods
Förslag på transportörer
Om att anlita transportör
Vad gör jag om varan är skadad trots att det inte framgick av varken bilden eller texten?
Om skadan inte fanns under visningen skall du snarast reklamera detta i vår Kundtjänst,
men på våra auktioner säljer vi mer eller mindre begagnade föremål och det är därför
mycket viktigt att du innan du väljer att bjuda på en auktionspost, oavsett om du
gör det via webben eller under klubbauktionen, själv undersöker varan noggrant.
Om du inte gjort det och därför missat en skada eller defekt har du inte rätt att häva köpet
endast av den anledningen.
Läs mer om köparens undersökningsplikt och reglerna för reklamation i våra köpevillkor.
Dessa finns att tillgå här på på webben och i Kundtjänst.
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Earlier record |
|
|
